Vos garanties

Paiements sécurisés

Terra Gourma vous garantit la plus grande sécurité lors de votre paiement en ligne. Terra Gourma a opté pour la solution Cyberplus de la Bred / Banque Populaire. La communication du numéro de CB s’effectue sur le serveur sécurisé de la banque Bred /  Banque populaire. A aucun moment Terra Gourma n’a connaissance de ce numéro.

Cyberplus utilise la technologie SSL (cryptage en 128 bits) pour garantir une transaction sécurisée lors d’un paiement par carte bancaire.

Cartes acceptées par TERRA GOURMA  

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Paiement et virement via Paypal       

Terra Gourma vous permet de régler votre commande grâce à votre compte Paypal.

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Conditions de livraison et frais de transport   

Préparation et emballage de votre commande

Votre commande est préparée le jour même pour toute commande passée avant 12h00 pour tout règlement par carte bancaire. Pour un règlement par chèque, la commande est préparée dès réception de votre chèque.
Nous attirons une attention toute particulière à la qualité de nos livraisons. Nous utilisons pour cela des emballages et des protections de grande qualité, garantissant une réception en parfait état. Pour les produits frais, nous utilisons des emballages isothermes spécialement adaptés et livrons en 24H via Chronopost, afin de garantir une livraison en parfait état de fraîcheur et de conservation. Ces produits frais sont identifiés sur le site par l’icone suivante : produitfrais

Expédition de votre commande              

Votre commande est expédiée le jour même pour toute commande passée avant midi (le lendemain dans les autres cas) pour tout règlement par carte bancaire ou dès réception de votre chèque.
Toute commande passée en fin de semaine (après jeudi 12h.) sera expédiée à partir du lundi suivant afin de garantir le transport de votre commande dans les meilleures conditions.

Les modes de livraison en France

Vous pouvez choisir deux modes de livraison, en fonction de vos besoins :

La livraison en point relais Ici Colis

Forfait de 6,5€ quel que soit le poids et le montant de votre commande.

ici-relais
  • Votre colis est livré en 24/48h au relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien.

La livraison en Colissimo suivi

Forfait de 8.50€ quel que soit le poids et le montant de votre commande.

 colissimo
  • Votre colis est livré en 48/72h à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d’un cadeau)
  • En cas d’absence, un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée
  • Les commandes passées après le jeudi midi seront expédiées le lundi suivant.

La livraison Frais

Forfait de 18.50€ quel que soit le poids et le montant de votre commande.

 livraisonfrais
  • Votre colis est livré en 24h à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d’un cadeau)
  • Les commandes passées après le jeudi midi seront expédiées le lundi suivant.

La livraison en Chronopost

C’est la solution express pour les commandes qui ne peuvent pas attendre

chronopost
  • En choisissant Chronopost pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 12h  du lundi au jeudi.
  • Les commandes passées après le vendredi midi seront expédiées le lundi suivant.

Tarifs des envois par Chronopost

Poids

Tarif (€)

0 à 2 kg

18,50

2 à 5 kg

19,02

5 à 6 kg

19,83

6 à 7 kg

20,54

7 à 8 kg

21,19

8 à 9 kg

21,86

9 à 10 kg

22,52

10 à 11 kg

23,18

11 à 12 kg

23,84

12 à 13 kg

24,51

13 à 14 kg

25,16

14 à 15 kg

25,82

15 à 16 kg

26,48

16 à 17 kg

27,15

17 à 18 kg

27,81

18 à 19 kg

28,46

19 à 20 kg

29,12

20 à 21 kg

29,79

21 à 22 kg

30,45

22 à 23 kg

31,11

23 à 24 kg

31,77

24 à 25 kg

32,44

A noter : les produits frais sont systématiquement envoyés par Chronopost.